Passeport en cours de production, trop long !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai fait une demande pour refaire mon passeport qui a été expiré.
Tout a été fait assez rapidement, mon rendez vous en mairie à été début juin 23, et il est passé en cours de production mi juin 23.
Ça fait deux semaines que mon passeport est en cours de production, alors que en m’informant sur internet, je constate qu’il devait être prêt en une semaine.
On est actuellement le 01/07/23 et je voyage fin juillet 23. Cela me tracasse énormément car je constate que sur internet de nombreux passeports ont du retard sur leur délivrance.

Setou le 07/07/2023 - Seine-Saint-Denis

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Setou,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part concernant votre demande de passeport.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

L'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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