ARIPA injoignable et saisie sur salaire injustifiée

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à jugement et décision d'une pension alimentaire, je règle immédiatement ce que je dois à mon ex-compagne et mets en place un virement automatique à son intention.
Nous ne sommes pas informés de la possibilité de refuser la mise en place de l'intermédiation ni de son caractère automatique.
J'ai reçu un courrier de l'ARIPA se trompant dans les montants.
Le service est injoignable au téléphone (reconnaissance vocale dysfonctionnelle, temps d'attente supérieurs à 10 minutes pour des communications coupées au final), il n'y a aucun accès par mail.
LRAR de ma part dans les 15 jours les informant de leurs erreurs et de notre souhait de refuser l'intermédiation.
Aucune réponse pendant 2 mois.
Informé par mon ex-compagne qu'elle souhaite finalement l'intermédiation, je constate que le dossier est clos au niveau de l'ARIPA.
Je leur adresse un mail sur une adresse récupérée auprès de la CAF pour indiquer que je mets en place un virement vers l'ARIPA.
Deux jours après, courrier de l'ARIPA m'indiquant saisie sur salaire, frais de gestion et pénalités.
Seule solution indiquée pour contester : une procédure au tribunal.
Toutes les étapes sont dysfonctionnelles et impersonnelles. On a l'impression d'une machine autiste qui ne respecte pas les personnes qui tiennent leurs engagements (70% des cas sans incidents de paiement d'après la personne de la CAF que j'avais réussi à joindre pour obtenir une adresse mail).
En espérant que ce partage d'expérience servira 1/ à améliorer le système pour que l'ARIPA soit joignable et que l'on ne considère pas les personnes comme coupables a priori 2/ à résoudre mon cas et obtenir remboursement des sommes prélevées de manière mécanique mais immorale il me semble.