ANTS une honte

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai pris RDV pour 2 passeports fin janvier 23.
1 toujours en cours de fabrication.
Le gouvernement nous annonce que les délais ANTS sont résolus...
L'ANTS une boite noire, le suivi du statut est une blague.
J'ai une perte sèche de 1500 € suite à l'annulation des billets.
L'ANTS rembourse ? Création d'une déduction fiscale pour compensation des pertes financières liées à l'incompétence de ce service ?
Car oui, je paie des impôts, même beaucoup. Et quand je souhaite utiliser un service basique : production d'un document permettant de voyager .... rien. Heureusement que la France est membre du G7.

TanamuR le 07/07/2023 - Var

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour TanamuR,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d'obtention d'un passeport.

L'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des passeports et des cartes d’identité est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022 et en 2023.

Cependant, face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Afin d'obtenir un suivi plus précis, il est préférable de l’effectuer en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de la demande présent sur le récépissé de la demande.

De plus, vous pouvez vous rapprocher de la mairie, seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports, où vous avez déposé votre demande pour connaître le suivi de la production de votre titre.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 27/07/2023

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