En cours d'instruction...

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé la demande pour l'obtention d'un passeport et d'une cni pour mon fils âgé de 2 ans début avril 2023 sur la mairie de Briis sous Forges.
Delai annoncé initialement de 7 semaines puis 10 puis 12 puis... + de 12 semaines. A ce jour, les demandes sont toujours en cours d'instruction!
Nous partons a l'etranger mi juillet.
J'ai passé le cap de la colère, je suis dépitée.
Je suis malade et ne suis pas sûre d'etre aussi valide pour notre prochain séjour.
Ce qui devait être notre premier voyage en famille va se terminer en véritable fiasco.
Je connais des personnes qui ont déposé leurs demandes dans d'autres departements a la même période . 1 mois pour que leur soit remis leur pièce d'identité. J'aimerai que l'on m'explique pourquoi une telle différence dans le traitement des demandes ?
Nous payons nos impots et attendons un service qui a ce jour n'est pas a la hauteur.
En plus de l'argent perdu suite a l'annulation du voyage, je vais devoir l'annoncer à mes enfants...

Cilou le 07/07/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cilou,

Nous tenons à vous exprimer notre grande gratitude pour votre retour d'expérience, tout en reconnaissant les inconvénients que cela a engendré pour vous et votre famille.

Les délais pour obtenir un passeport varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines.

Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis acheminés par l'ANTS.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Bien que nous ne puissions malheureusement pas influer sur le délai de votre propre dossier, soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour raccourcir les délais de manière générale et plus particulièrement en période de forte affluence.

Nous espérons que ces efforts permettront à d'autres usagers d'obtenir leurs titres d'identité dans des délais plus courts à l'avenir.

Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/09/2023

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