Un circuit sans fin ni aboutissement

Ressenti de l'usager : Négatif

2 situations -
La première un médecin dit traitant qui n'est pas le bon dans les fichiers AMELI (pour quelles causes ?)
10 messages consécutifs envoyés sur le site AMELI et 9 correspondants qui ne prennent pas en compte la demande sans faire semble t'il aucune recherche
Sans suit un parcours du combattant car plus de lieu pour s'entretenir avec un personne physique rien que des ordinateurs et un pompier de service qui vous renvoie vers le 3646 (un service lamentable après plusieurs appels)

Le second je n'ai plus accès à mon compte AMELI qui me dit que je ne fais plus parti du régime général (alors que je reçois des messages pour les consulter sur AMELI) alors que j'y suis depuis plus de 55 ans et aucune réelle assistance du 3646 pour débloquer la situation

Ce sont des situations ubuesques que personnes n'a les moyens de régler rapidement

C'est lamentable !!!!

Il n'y a rien d'autre à dire.

Très mécontent le 06/07/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Très mécontent,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 07/07/2023

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