ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Un vrai scandale... Quand les Préfectures étaient encore présentes la carte grise s'effectuait dans l'instant, vous la receviez dans la semaine... Avec l'ANTS (dont j'ai utilisé les services il y a quelques années) plusieurs mois d'obtention...
Idem aujourd'hui, 62 jours en moyenne (donc plus assurément)... et si "vous n'avez pas de nouvelle, n'hésitez pas à rappeler"... On se moque de qui ?
C'est ça que nous payons avec nos impôts ??? Cette belle usine à gaz ? C'est ça la modernisation du Service public ?? Un pseudo Service Public pitoyable empirant de jour en jour, un site web associé fonctionnant quand ça a le temps...
C'est de l'incompétence. Faites revenir les Préfectures, ça fonctionnait normalement !

Olivier le 06/07/2023 à 92110 Clichy

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour OLIVIER,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Nous comprenons votre insatisfaction quant aux délais de traitement des démarches d'immatriculation.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande. Étant indépendant du CERT, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Néanmoins, si vous êtes toujours dans l’attente de l'instruction de votre demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/08/2023

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