Récupération permis

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai deux mois de suspension de permis pour excès de vitesse. Ils sont arrivés à échéance depuis une semaine. Aucune nouvelle de l'ANTS malgré un dossier déposé 3 semaines avant l'échéance.
Lorsqu'on leur téléphone, ils répondent que dans le 13 le retard va jusqu'à 69 jours !!!! De toute évidence on a normalisé le retard !Ppourquoi pas 50 jours puisque le non-travail n'est pas sanctionné ? Si je fais pareil pour payer mes impôts, ça marche ???
L'ANTS s'octroie le droit de doubler les peines de justice sans que personne n'y trouve à redire.
Quand va -t-on privatiser ces services pour enfin obtenir des résultats ?

JPR le 07/07/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JPR,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de permis de conduire à la suite d’une suspension.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Les délais d’instruction de ce type de demande est variable en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

En effet, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer. Ainsi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre dossier, vous avez la possibilité de nous adresser une nouvelle demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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