passeports en cours de fabrication depuis un mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors du dépôt de nos dossiers en mairie le 17 mai 2023, on nous a annoncé un délai d'un mois pour la réception des passeports.
Les passeports sont désormais en cours de fabrication depuis les 30 et 31 mai et toujours pas de sms...
Ce n'est donc plus en mairie ni en préfecture que ça bouchonne mais à l'imprimerie nationale!
J'ai absolument besoin de mes passeports cette semaine pour faire les demandes de visa.

Lou le 06/07/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lou,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le délai de réception de vos passeports.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

En ce qui concerne le délai de délivrance, nous vous informons que les délais sont variables selon le lieu géographique de la demande.

Nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour connaître le suivi de la production de votre titre.

Sachez que seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va s’améliorer.

Bien cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/07/2023

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