impossible de me connecter

Ressenti de l'usager : Négatif

La CPAM a mes coordonnées exactes. Lorsque je veux me connecter à mon espace santé, il ne reconnaît aucune de mes informations (alors que la CPAM est censée transmettre les données sur mon espace santé). J'ai contacté la CPAM et le 3244 mais les 2 services se renvoient la balle. Même avec mon identifiant connect plus, impossible.
J'ai également des problèmes de connexion au site internet de la CPAM malgré une vingtaine de changements de mot de passe, appel et suppression / recréation de mon compte ameli.
J'attends des documents médicaux très importants et je n'ai accès à rien.
Je n'en peux plus.

DjayStone828 le 06/07/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour DjayStone828,

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

Vous pouvez également contacter de nouveau le 34 22. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de  8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Merci d'avoir partagé votre expérience.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 07/07/2023

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