Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

La démarche dématérialisée pour demander la retraite m'a paru assez simple au départ. Dans un second temps les messages pour me demander des documents complémentaires m'ont paru moins clairs et la démarche à suivre pas très intuitive. A un moment donné j'ai reçu un message contenant un dossier qui ne me concernait pas (j'ai eu accès involontairement au numéro de sécurité sociale d'une autre personne à son adresse et divers renseignements sur sa carrière). J'ai eu ensuite beaucoup de difficultés pour remettre les choses dans l'ordre : plusieurs messages sans réponse, le numéro de téléphone du gestionnaire de mon dossier injoignable. J'ai fini par appeler un numéro au hasard de la CARSAT ou une personne très aimable m'a mis en contact avec le standard de ma caisse de retraite. Cette dernière personne a fait remonter le problème en m'indiquant que je serais contactée par mon gestionnaire. Cela n'a pas été le cas. Les bons documents m'ont été finalement transmis et j'ai pu finaliser ma demande. En résumé la procédure dématérialisée plutôt efficace mais les relations humaines quasi inexistantes.