Plus de 8 mois que j'attends le paiement

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme des milliers de contribuables , je m'engage en avril 2022 dans des travaux de rénovation énergétique suite à un accord de France Rénov'.
Malheureusement, cette prime n'est toujours pas versée plus de 8 mois après l'accord de paiement tel qu'indiqué dans le dossier MPR et apres plus de 20 coups de fils avec le meme agent au tel qui repond en boucle la meme chose: la prime va etre payee dans les jours qui viennent, il suffit d'un peu de patience.
Ces retards de paiement de MPR placent en difficulté les particuliers mais aussi les artisans RGE.
Tout cela est consternant, honteux et pitoyable...

db le 06/07/2023 - Rhône

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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