Code e-photo unique non-utilisé et bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai fait une demande de nouvelle catégorie de permis, mais elle a été refusée et on m'a demandé de faire une nouvelle demande à cause d'une case cochée pour handicap alors que je n'en ai pas (c'est ma faute).

Mon problème c'est que lorsque je souhaite déposer une nouvelle demande d'inscription au permis, j'ai une erreur lorsque je souhaite rentrer mon code photo et signature numérique :
"Le code de photo et signature numériques est déjà consommé pour une autre demande."
J'ai donc supprimé la première demande qui s'est vue refusée.
Mais il m'est toujours impossible d'utiliser mon code, alors que celui-ci n'a pas vraiment été utilisé puisque ma première demande n'a jamais abouti.

Dans ce cas je me retrouve à avoir payé le supplément numérique pour me retrouver à envoyer une photo en version papier ?
N'y a-t-il pas un délai entre l'annulation de ma première demande, et le déblocage de mon code ?

Guillaume le 26/08/2023 à 95150 Taverny

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Guillaume,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez concernant votre code e-photo.

Nous vous informons que le code e-photo est à usage unique. Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « consommé ».

Vous pouvez dans ce cas utiliser les photos papier fournis avec le code e-photo.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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