Catastrophe pour prendre rdv à Amsterdam

Ressenti de l'usager : Négatif

J’essaie désespérément de prendre rdv à Amsterdam pour renouveler mon passeport et je reçois à chaque fois une offre de rdv 1 minute avant de le dis rdv. C’est absolument ridicule et absurde. Comment puis-je me rendre en 1 minute à un rdv quand bien même j’habiterai Amsterdam.
Quelle solution proposez vous pour que je puisse refaire mon passeport?

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour Anne-Sophie,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous rencontrez.

Les services consulaires à Amsterdam sont effectivement très sollicités, notamment pour la délivrance de documents d'identité, comme c'est également le cas dans certains services municipaux en France.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences (+ 7200 rdv en 2022, soit une augmentation d'environ 50% par rapport à 2019).

Nous vous invitons à consulter régulièrement la page de prise de rendez-vous.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?