Renouvellement de passeport à Singapour

Ressenti de l'usager : Négatif

Un mois d’attente pour un rendez-vous, pas mieux qu’à Paris.
Attente en dehors du consulat en pleine canicule car le sas d’entrée ne peut accueillir que quelques personnes.
Personne très aimable pour le renouvellement du passeport.
Ensuite il faudra encore attendre trois à quatre semaines.
Donc au moins deux mois pour avoir un nouveau passeport. Guère efficace au temps du tout numérique.
Et que dire de la photo à huit dollars qui est ensuite scannée ! Les caméras numériques, ça existe.
Si ces remarques pouvaient être entendues, je n’aurais pas perdu ces dix minutes.

Jpo le 04/07/2023 à Singapour

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France à Singapour

Bonjour Jpo,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur), tout comme l'obligation de la photo à numériser.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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