Nous passons maintenant à 16 semaines pour une carte d'identité ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Nos démarches ont démarré début janvier pour une prise de rendre déjà plus que laborieuse dans le dépt 91; et à 30 minutes de chez nous. Rendez-vous pour début avril.
Nous avions tout préparé mais voila au bout de 12 semaines rien n’a bougé.
La mairie de Chilly Mazarin n’a soit disant plus la main… et la préfecture d’Evry semble s’en moquer ostensiblement et annonce laconiquement : nos délais se sont allongés à 16 semaines pour les mineurs! Pardon mais votre service public il est où?
Pourquoi ces passes-droits en préfecture d’Evry ?!
Pourquoi rien n’est fait en cette période d’affluence surtout que vous aviez moyen d’adapter votre organisation grâce à la visibilité des rendez pris en Marie plusieurs mois avant.
J’ai vraiment honte de cette débauche de communication pour une efficacité lamentable et qui pénalise le contribuable !

Seba Kay le 04/07/2023 - Essonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre expérience avec nos services. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés pour votre prise de rendez-vous, et nous regrettons sincèrement que cela ait pu vous causer des désagréments.

Votre commentaire est extrêmement précieux, car il nous permet d'identifier des points d'amélioration dans nos processus, afin d'offrir un meilleur service à tous les usagers. Nous prenons bonne note de vos remarques, qui seront analysées avec attention par nos équipes.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour réduire les délais de traitement des dossiers, malgré un contexte parfois difficile. Votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour moderniser et fluidifier nos services.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

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