Délai d’obtention de passeport inadmissible

Ressenti de l'usager : Négatif

Le Covid, la recrudescence des demandes… autant de motifs ou devrais-je dire prétextes pour justifier les délais actuels de production de passeport.
Bref historique de mon parcours :

- janvier : prise de rdv en mairie pour prochaine disponibilité fin mars
- 30 mars : rdv en mairie pour dépôt de dossiers de 2 passeports et 1 CNI
- aujourd’hui 29 juin soit 3 mois plus tard: toujours RIEN ! Le statut de ma demande est « en cours de production »

La mairie m’indique que tout est parti pour production le 26 juin et qu’il faut maintenant compter 3 semaines pour l’obtention de mes passeports et CNI.
Si seulement les délais annoncés représentaient la réalité, nous aurions pu prendre nos dispositions et faire en fonction.
Le délai qui m’a initialement été annoncé était de 6 semaines, puis 12 semaines…. Nous sommes maintenant à 15 semaines de délais.
Mais quelle est le réel motif de tels retards ? Comment expliquez-vous les différences de délais d’une mairie à l’autre, d’un département à l’autre, d’une préfecture à l’autre?
C’est clairement un manque de considération envers les citoyens. Pourquoi ne pas mettre en place des task forces?

J’anticipe d’ores et déjà votre réponse qui ne nous aide en rien (si réponse il y a):
« Face à cet accroissement d'allongement des délais en matière de délivrance des titres d’identité, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.
Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport/Carte Nationale d’identité, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS.
[…]
Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.
Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie. »

Bon courage à tous ceux qui vivent une expérience similaire et encore plus à ceux qui sont dans l’urgence et le stress face à cette situation.

Einaoj le 03/07/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Einaoj,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Le délai de traitement de chaque dossier dépend du service instructeur qui traite les dossiers.

Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

En effet comme vous l’indiquez, vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre demande de CNI/Passeport en cliquant ICI

Si nécessaire, vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où votre dossier a été déposé.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

Bien à vous,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/07/2023

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