Dégoutée 04/07/2023 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Demande de bourse - mission impossible

Demande de bourse en ligne : le dossier affiche un message d'erreur et demande de contacter l'assistance.
Deux mails et un mois plus tard, toujours aucune nouvelle et maintenant, le délai pour faire une demande de bourse est dépassé.
Impossible de prendre RDV en ligne, aucun créneau disponible n'est affiché.
Résultat, aucune idée de quand ni comment cela va être résolu et on a du payer la contribution étudiante alors qu'en tant que boursier, on est exempté.
BRAVO pour le service rendu et le manque de réponse !!!

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CROUS CRETEIL

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Afin de pouvoir vous aider, pouvez-vous nous contacter à l'adresse : reponseusager@cnous.fr

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 06/07/2023

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