Retard dans la délivrance du quitus fiscal

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je confirme le retard dans la délivrance du quitus fiscal pour une voiture achetée à l'etranger.
C'est d'ailleurs absurde d'imposer une procedure dématérialisée qui ne donne aucune réponse aux usagers, alors qu'avant on faisait tout en prefecture. Au moins on avait une réponse immédiate et on pouvait parler avec des agents, alors que maintenant nous sommes abandonnés à la frustration.

Ra le 03/07/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Bouches-du-Rhône

Bonjour, 

Nous avons bien reçu votre témoignage sur la plate forme "Je donne mon avis" (JDMA) et nous vous en remercions. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu apporter de réponse dans des délais raisonnables ; en effet, la préfecture des Bouches-du-Rhône n'était pas encore entrée dans le dispositif "Je donne mon avis" à l'époque. 


Toutefois, nous nous inscrivons à présent dans un processus d'amélioration continue de notre qualité d'accueil et votre témoignage est bien pris en compte dans ce cadre, afin d'identifier les pistes de progression de cette démarche qualité. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Cordialement,


 

Cordialement,
Le secrétariat général commun des Bouches-du-Rhône
Date de la 1ère réponse 15/07/2024

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