Passeport en cours d'instruction depuis le 2 mai

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes le 28 juin et nous consultons régulièrement l'ANTS pour constater que le passeport est en instruction depuis le 2 mai, sachant que le dossier a été déposé dans son intégralité mi-avril en mairie. Nous sommes donc bientôt à 2,5 mois.
La Mairie nous dit Aucun problème relevé.
Pourquoi ? et que faire ?
Nous devons dans tous les cas annuler nos vacances à l'étranger :(

Céline le 03/07/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Céline,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre demande de passeport en cliquant ICI

Vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Si nécessaire, vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où votre dossier a été déposé.

La mairie est la seule interlocutrice des usagers pour le suivi des demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Sachez que l'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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