Pénalités de retard injustes

Ressenti de l'usager : Neutre

Depuis l'arrivée de mon épouse sur le territoire en septembre 2023, nous avons tout fait pour lui obtenir un rdv pour une carte de séjour, c'était sans succès jusqu'a un soir de décembre durant lequel une amie a pu nous obtenir un.
Le jour du retrait de cette carte on nous demande de payer 200€ de pénalités de retard.
Étant pauvres nous considérons cette punition comme une injustice flagrante facile à démontrer devant une juridiction.
Cela ce passe au niveau de la préfecture des Bouches-du-Rhône.

BOB le 02/07/2023 à 13001 Marseille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Bouches-du-Rhône

Bonjour, 

Nous avons bien reçu votre témoignage sur la plate forme "Je donne mon avis" (JDMA) et nous vous en remercions. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu apporter de réponse dans des délais raisonnables ; en effet, la préfecture des Bouches-du-Rhône n'était pas encore entrée dans le dispositif "Je donne mon avis" à l'époque. 


Toutefois, nous nous inscrivons à présent dans un processus d'amélioration continue de notre qualité d'accueil et votre témoignage est bien pris en compte dans ce cadre, afin d'identifier les pistes de progression de cette démarche qualité. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Cordialement,


 

Cordialement,
Le secrétariat général commun des Bouches-du-Rhône
Date de la 1ère réponse 15/07/2024

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