Recours ANAH non traité depuis plus d'un an

Ressenti de l'usager : Négatif

Grâce à l'ANAH, j'ai fêté mes un an de conflits avec mon artisan !
Cela fait 13 mois que j'ai envoyé un recours à l'ANAH à propos d'un refus de prime d'Auchan.
Et, à ce jour, ils n'ont toujours pas réussi à traiter la demande.
Bravo l'ANAH !!!
Et, je ris que je vois les excellents résultats de la satisfaction de l'ANAH sur Services Publics +.
Ils ont dû interroger uniquement les usagers satisfaits, probablement 3 ou 4 ;-)

Benjt le 02/07/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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