Agence de recouvrement et d'intermédiation pension alimentaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà trois mois que j'essaie de joindre par téléphone l'agence de recouvrement et d'intermédiation des pensions alimentaires, toutes les heures de la journée, tous les jours de la semaine, sans arrêt, et toujours je tombe sur le répondeur qui me dit : "temps d'appel estimé à plus de 10 minutes, renouvelez votre appel plus tard".
Je jure sur mon honneur que j'ai appelé au moins 300 fois sans pouvoir joindre ce service soi disant PUBLIC.
Je me demande cela sert à quoi de fournir un numéro de téléphone et dédier une ligne pour finalement se moquer des citoyens ???
Surtout quand il s'agit d'une urgence. Sensation de frustration et d'impuissance à l'égard de cette administration obsolète.

nousair le 03/07/2023 à 38000 Grenoble

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

J’ai bien reçu votre message concernant vos difficultés pour appeler le service en charge de l’Agence de recouvrement et de l'intermédiation des pensions alimentaires. 

Je vous remercie de nous faire partager votre expérience.

Compte tenu des informations que vous me donnez, je vous propose soit :

  • De venir à notre accueil du siège 3 rue des alliés à Grenoble durant les horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 16h30 (fermé le jeudi après-midi). Merci de vous munir de votre pièce d’identité.

soit

  • D’appeler, à titre exceptionnel, le 3230 et de demander à être contacté rapidement sur ce sujet.

Espérant avoir répondu à votre demande.

Bonne journée,

Bien cordialement,
Nadia, pour la Caf de l'ISERE
Date de la 1ère réponse 06/07/2023

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