Demande de passeport depuis plus de 3 mois !

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un vol de son passeport, mon mari a pris un rdv en mairie le 4 avril 2023 pour déposer sa demande. Aujourd'hui, soit 3 mois après, sa demande est toujours en cours d'instruction !
Nous partons en vacances en famille à l'étranger début août et mon mari ne pourra peut être finalement pas venir ! Aucun moyen de savoir où en est la demande, aucun contact !
Il nous reste à peine 1 mois avant le départ et nous n'avons aucune visibilité auprès de la préfecture de l'Essonne !!!
C'est impensable qu'en 2023 les délai soient aussi long pour une pièce d'identité et que cette formalité soit devenu une source d'angoisse pour les citoyens !

Sams le 03/07/2023 - Essonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Nous vous remercions pour votre retour concernant le délai de traitement de la demande de passeport de votre mari. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné.

Votre retour est pris en compte et contribuera à l'amélioration continue du service public. Nous sommes conscients des délais actuels pour l'obtention des titres d'identité, qui peuvent effectivement engendrer de l'inquiétude. Des efforts sont déployés pour moderniser et fluidifier les procédures.

Si cette situation subsiste, nous vous invitons à contacter le service en charge des passeports de votre département, qui pourra vous renseigner sur l'avancée du dossier de votre mari et la date prévisionnelle de délivrance du passeport.

Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

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