Délais de plus de 2 ans pour une demande en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai déposé également ma demande en janvier 2021 à Toulouse, entretien en août 2022 et j'attends toujours..
Je comprends pas ces délais pour les demandes en ligne.. pourriez vous nous expliquer s'il vous plaît

Merci d'avance,
Cordialement

AA le 02/07/2023 - Haute-Garonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Haute-Garonne

Nous vous remercions pour votre retour concernant le délai de traitement de votre demande en ligne. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services afin de réduire les délais. 

Votre commentaire est pris en compte et contribuera à l'amélioration du service public. Nous regrettons les désagréments occasionnés par ce délai, qui ne correspond pas à nos standards habituels. 

Nos équipes, à l'écoute des usagers, travaillent au quotidien à fluidifier le traitement des demandes en ligne. N'hésitez pas à nous faire part de toute difficulté rencontrée afin que nous puissions répondre au mieux à vos attentes. 

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Bien cordialement,
Tatiana, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Garonne
Date de la 1ère réponse 27/08/2025

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