Passeport mineur / delais inadmissibles

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour;
Demande de RDV prise en janvier 2023 pour un passeport mineur.
RDV mairie le 29 .03.2023.
Je me suis rendue plusieurs fois à la mairie - personnel charmant mais impuissant - pour accélérer la demande d instruction en préfecture, finalement examinée le 08.06.2023.
A ce jour, passeport toujours bloqué à l'imprimerie nationale depuis le 09.06.2023.
Notre vol est le 5 juillet.
Je suis désemparée de voir un beau projet familial s'envoler ; sans compter tous ces milliers d'euros investis dans les billets d'avion et les réservations d'hébergements...
Dans l'hypothèse d'une réponse de l'Ants, inutile ne faire un courrier sans âme à base de copier-coller.
Et vive la France !

Ca le 03/07/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ca,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Pour votre information, Il existe une incohérence sur le site de l’ANTS entre le suivi en mode connecté, déconnecté et via le tableau de bord.

Afin d'obtenir un suivi plus précis, il est préférable de l’effectuer en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de la demande présent sur le récépissé de la demande.

De plus, vous pouvez vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour connaître le suivi de la production de votre titre.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/07/2023

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