Impossible de finaliser une demande de remplacement de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais une demande de remplacement d'un permis "rose" abimé. J'ai chargé les références de l'e-photo. A l'étape où le système permet de télécharger une photo du permis et de la CNI, impossible d'uploader les jpegs: dans ces 2 cases, je peux accéder à la photo sur le PC (jpg de 200 k), mais lorsque je valide mon choix, le site renvoie à une page d'erreur incompréhensible, avec le message suivant :

"L'identifiant unique de la demande n'a pas été transmis"

Aucune explication. De quel identifiant s'agit-il ?

Bien évidemment, pas moyen d'aller plus loin et aucune explication en pop up. Merci de me fournir une solution (PW sous Win11, navigateur Edge dernière version)

AV le 03/07/2023 à 77144 Montévrain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour AV¸

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

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Celui-ci est en cours de résolution.

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Dans le cas où le problème persiste, vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous transmettrons votre demande au service compétent.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/07/2023

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