Inscription CnED

Ressenti de l'usager : Négatif

Afin de renseigner son adresse de facturation, cela ne fonctionne pas sous safari mobile. Cela n'est indiqué nulle part, j'ai du appeler la ligne de customiser service ou mon appel à été coupé 10 fois avant de parler à quelqu'un . Cela fait 2 ans que cela dure.... c'est un scandale

Cad le 03/07/2023 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans vos démarches auprès du centre national d’enseignement à distance (CNED).

 

Le site internet est normalement accessible depuis différents navigateurs, y compris Safari. Il est cependant nécessaire de s’assurer de disposer des dernières mises-à-jour du système d’exploitation et du navigateur.

Vous pouvez réaliser vos démarches sur smartphone, tablette ou ordinateur. Les démarches peuvent s’avérer plus faciles à réaliser sur un ordinateur, comme déposer vos pièces justificatives nécessaires à l’inscription par exemple.

 

Si vos difficultés persistent, vous pouvez contacter un conseiller du CNED soit par téléphone au 05 49 49 94 94 (de 8h30 à 18h30), par courriel en utilisant le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://www.cned.fr/nous-contacter/contactez-nous-par-courrier-electronique ou encore par tchat en appuyant sur le bouton « Besoin d’aide ? » sur le formulaire de contact qui apparaît lorsqu’un agent est disponible pour vous répondre de manière instantanée.

 

Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée d’améliorer la qualité de nos services en ligne.

Bien cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 06/07/2023

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