Un jour ma prime renov' viendra... ou pas?

Ressenti de l'usager : Négatif

Fin juin 2023 j'attends toujours le versement de la prime pour un dossier rendu complet fin février 2023 suite à la pose d'une chaudière à granulés... les réponses à mes messages et mes appels téléphoniques sont toutes évasives, je désespère d'arriver à finir de payer mon chauffagiste et être remboursée d'une partie des acomptes versés.
Cela génère de la colère avec une impression d'impuissance à être entendue. Je pense que nous sommes nombreux dans ce cas...

Olivia le 04/07/2023 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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