Délais de traitement choquants

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande effectuée début mars, aucune nouvelle depuis - presque 4 mois plus tard.
Comment un délai de 6 mois peut-il être considéré comme acceptable pour imprimer un bout de carton ?
Ayant longtemps vécu à l'étranger, la comparaison est hallucinante. Le niveau de ce "service" public est tout simplement inimaginable, surtout au regard de la fiscalité punitive qui le finance.

Sebastien le 03/07/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SEBASTIEN,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous comprenons votre insatisfaction concernant les délais de traitement des demandes.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Aussi, le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée.

Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact si il s'agit d'un certificat d'immatriculation ou https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact pour un permis de conduire (objet : VoxUsagers).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre histoire.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/08/2023

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