Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées.
L’accès aux services en ligne est possible pour chacun des représentants légaux des élèves scolarisés.
En cas de difficulté sur la plateforme EduConnect ou sur le portail Scolarité Services, vous pouvez consulter le site d’assistance https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/. Ce site vous permet de trouver des réponses aux principales questions liées à vos démarches en ligne ou de contacter l’assistance grâce au formulaire en ligne. Vous pouvez également joindre cette assistance par téléphone au 0 809 54 06 06 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h.
Si les difficultés persistent, l’établissement de scolarité de votre enfant peut vous rappeler votre identifiant ou vous donner un mot de passe provisoire pour accéder à votre compte. Ainsi, nous vous conseillons de solliciter le chef d’établissement ou son secrétariat pour vous assister dans ces démarches.
Bien cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 05/07/2023
