Délai traitement MSA Rhône

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille a pris un logement dans une résidence étudiante conventionnée APL au mois de septembre 2022.
Son dossier est complet, et toujours aucune réponse de la MSA ( Rhône ), qui lui indique systématiquement que son dossier nécessite un temps de traitement supplémentaire. Les seuls échanges se font par mail sur leur site, ils sont injoignables par téléphone.
Cela fait 10 mois que nous payons un loyer en totalité, alors qu'elle a droit à cette aide... Et cela devient bien compliqué pour tout le monde...
10 mois pour traiter un dossier APL complet, c'est inadmissible, d'autant que nous ne savons pas à quelle date le dossier sera enfin traité.
Depuis 2 semaines elle a pris un job étudiant, son employeur a fait le dossier pour qu'elle soit " transférée " à la CPAM, et j'ai bien peur que le dossier ne soit toujours pas traité par la MSA à ce moment là, donc pas transférable à la CAF...