Non paiement Ma Prim Renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà maintenant plus de 8 mois que j'attend le versement de ma prim renov d'à peu près €5,000!!! J'appelle tous les mois et à chaque fois on me dit que tout est en ordre avec mon dossier!!!
A chaque fois la même réponse, on passe un mot aux instructeurs.....mais on ne peut pas contacter les instructeurs directement, bien sûr!
Il est complètement inadmissible de faire attendre les gens autant de temps. Soit disant un délai maximum de 35 jours!

J'ai dû emprunter à la banque pour pouvoir payer mon plombier.
L'Etat devrait avoir honte d'offrir des primes mais après de ne pas les payer!
Nous avions d'autres travaux de prévu que nous avons décidé d'abandonner dû à ces délais.

braiton le 03/07/2023 - Charente

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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