J 23/07/2023 Belgique

Ressenti négatif

Service inexistant et raciste

On pose des questions en rapport au traitement de notre demande. Aucune réponse n'est donnée sauf des réponses impertinentes et racistes. En tant que français c’est blessant. Dommage, moi qui avait une bonne image de la France !

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour J,

Sans plus de précisions concernant vos échanges, il nous est difficile de faire une réponse détaillée.

Sachez que nous regrettons vivement les ressentis que vous avez pu éprouver lors de vos démarches.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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