Création passeport nouvelle naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

On n'a pas que ça à faire de faire des allez retours au consulat. Vous avez dit maximum 4 semaines pour récupérer le passeport et toujours rien. Ni sms ni mail. Vous prenez pas la peine de répondre aux mails qu’on vous envoie, vous nous prenez pour des imbéciles.
Aujourd’hui 5 semaines et aucune réponse concernant le passeport. C’est juste scandaleux. On nous prend pour des chiens que se soit l'agent de la sécurité ou la responsable de l’état civil avec ses remarques. Vive la France...

A.mocha le 23/07/2023 - Belgique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour A.mocha,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre demande de passeport directement en ligne : https://moncompte.ants.gouv.fr/connexion

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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