Toujours en attente d'une évolution de mon dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai passé la passerelle A2/A le 9 mai 2023, après la date anniversaire de mes 2 ans de conduite A2 le 7 mai 2023.
Mon auto-école a procédé aux démarches afin que j'obtienne le permis full.
J'ai reçu le 9 mai 2 textos de l'administration (depuis le 38656) m'informant que ma demande en ligne n° xxxx a été transmise aux services de l'état pour instruction. Depuis le 9 mai aucune nouvelle du traitement de mon dossier.
Mon auto-école a pris attache à 2 reprises avec les services de ANTS, qui ont expliqué que ce délai n'était pas normal qui qu'ils allaient accélérés la procédure.
Rien n'y a fait, je suis toujours en attente d'une quelconque évolution de mon dossier.
Je ne comprends pas qu'après 2 ans de conduite avec le permis A2, nous ne puissions conduire avec l'attestation du passage de la plateforme A2 vers A en attendant de recevoir le permis modifié.

P le 03/07/2023 à 92300 Levallois-Perret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour P,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne de votre permis de conduire.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) afin de transmettre votre demande au service concerné.

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage et espérons sincèrement que votre situation va s’améliorer rapidement.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2023

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