Aide au logement Cergy

Ressenti de l'usager : Négatif

5 mois de délais de traitement pour une aide au logement pour la caf du Val 'Oise.
Une mauvaise gestion de mon dossier ce qui fait qu'en logement Crous depuis octobre 2023 je n'ai toujours pas reçu mes aides.
Je suis venu 3 fois en personne à la caf de Cergy ( accueil OK) pour faire avancer mon dossier mais malgré cela 8 mois de retard.

Etudiant boursier, ces aides sont vitales car elles représente 50% du prix du loyer, inadmissible d'avoir autant de lenteur. Amplification de la précarité étudiante

Pyrosoft le 03/07/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons que votre expérience avec nos services se soit ainsi déroulée.

Les services de la Caf rencontrent actuellement une charge de travail importante, nous vous demandons de nous excuser pour cette attente.

N'hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions débloquer votre situation le plus vite possible. 

Pour suivre votre dossier, l’évolution de vos droits et de vos paiements, les délais de traitement de votre Caf, consultez le site caf.fr.
Rendez-vous dans l'Espace Mon Compte ou sur l'application mobile Caf-Mon Compte > Rubrique Mes démarches.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Caf du VAL D'OISE
Date de la 1ère réponse 26/07/2023

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