Délais passeport trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fais une demande de passeport en mairie le 7 Avril.
Avant ça, j'avais bien fait une pré demande (pour raccourcir les délais parait-il) et mon ancien passeport n'était pas périmé depuis plus de deux ans.

Pendant plus de deux mois : "Demande en cours d'instruction par le service instructeur" sur le site de suivis du passeport et enfin, le 14 Juin, je vois que ma demande est passé en "Passeport / CNI en cours de production".

Je me suis dis que mon stress était finit et qu'imprimer un document ne prendrais pas plus d'une semaine... Je pars ce lundi 3 Juillet en voyage, je n'ai toujours aucune nouvelle de mon passeport.

Lorsque j'appelle la mairie, ils me disent qu'il devrait arriver début juillet mais rien de plus.

J'ai du mal à comprendre comment une simple impression peut prendre autant de temps sachant que mon dossier ayant été validé, j'ai le droit à ce passeport et surtout besoin de ce passeport.

Avec tout mon voyage déjà payé, les activités, le logement et les transports, j'espère chaque jour qui passe enfin recevoir un message comme quoi mon passeport est arrivé bien que je commence à perdre espoir.

Anonyme le 02/07/2023 à 91230 Montgeron

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Anonyme,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre demande de passeport en cliquant ICI

Vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Si nécessaire, vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où votre dossier a été déposé.

La mairie est la seule interlocutrice des usagers pour le suivi des demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Sachez que l'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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