DYSFONCTIONNEMENT TOTAL DE L'ANAH SEGAT ET OPAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a plein d'intermédiaires qui ne décrochent jamais le téléphone pour comprendre la situation.
Les artisans sont maîtres du jeu, heureusement un référent thermique mandaté par l'état vient nous sauver un peu d'affaires.
Sinon l'état et ses services ne nous conseillent sur rien, attendant que l'on fasse une erreur ou une faute qui nous priverait de l'aide.
Les services administratifs sont honteusement incompétents et complètement désintéressés par les problèmes que l'on rencontre.
Je leur ai maché le travail mais n'étant pas sur site ou ne communiquant pas sur la situation, ils ne comprennent pas et n'essaient pas de comprendre.
Des agents administratifs d'état aigris de reverser des milliers d'euros d'aides à des inconnus, voilà le ressenti que l'on a.
En plus, en expliquant que j'irai porter réclamation à la DDTM, donc un peu plus haut niveau hiérarchie, la responsable l'a pris comme une menace et m'a expliqué que c'était, je cite, "contre-productif"..... des menaces de faire trainer mon dossier !!!
QUELLE HONTE UNE ADMINISTRATION PAREILLE. S'ILS NE VEULENT PAS PAYER, QU'ILS NE FASSENT PAS CROIRE QUE C EST LE CAS ET PAS LA PEINE DE FAIRE DES COMMISSIONS TECHNIQUES ET FINANCIERES QUI EMPLOIENT DES GENS QUI EUX NOUS COUTENT !

la désinformée mécontente le 03/07/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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