Pas de paiement ASF depuis avril

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis la mise en place de l’ARIPA, le versement de l’allocation de soutien familial est une catastrophe. Déjà, le paiement de la pension alimentaire a lieu le 20 voire le 25 du mois alors qu’avant c’était le 15. Et depuis avril, plus aucun paiement de l’allocation de soutien familial. Il est impossible de contacter l’ARIPA par téléphone que ce soit le matin, le midi ou l’après-midi.
J’ai contacté ma CAF qui ne peut rien faire, j’ai envoyé un mail, transmis à l’ARIPA. Délai de réponse : 1 mois ! Je ne remets pas en cause la bonne volonté et le professionnalisme des agents.
Beaucoup de mères se retrouvent en difficulté financière grave. C’est une honte !

Mamandu61 le 02/07/2023 à 61130 Bellême

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ORNE

Bonjour Maman du 61,

Nous avons bien pris en compte votre message et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Lors de la demande initiale, le service se met en place dans les 2 mois suivant la réception des éléments transmis par la justice et les parents. Pendant le délai de mise en place, le paiement de la pension doit se faire directement entre les parents. Une fois l’intermédiation financière mise en place, le prélèvement puis le paiement se font tous les mois, en début ou milieu de mois, selon ce qui est prévu dans le titre exécutoire et selon le choix du mode de paiement. 

Nous vous conseillons de créer votre compte personnel, si vous ne l'avez pas encore fait, depuis le haut de la page d’accueil du site en cliquant sur l’icône Mon Compte.

Vous pouvez ainsi consulter votre dossier et effectuer certaines démarches en ligne (envoi des modalités de paiement et de votre RIB). Ce compte personnel est différent de votre compte Caf, il peut être ouvert par chacun des parents.

Enfin, vous pouvez contacter l'Agence de recouvrement et d'intermédiation des pensions alimentaires au 3238 (prix d'un appel local). Un conseiller vous répond de 9h à 16h30.

Cordialement,
Aline, pour Caf de l'ORNE
Date de la 1ère réponse 05/07/2023

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