Dossier bloqué suite déménagement, CAF qui ne répond pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déménagé le 24 mai 2023 de la Guadeloupe (971) à La France (Val de Marne 94), mon dossier est clôturé depuis, mais je n'ai toujours pas reçu mes codes de connexion à la CAF du 94. J'ai repris un travail ce jour et j'ai trouvé une assistante maternelle, mais sans pouvoir effectuer la demande de CMG en ligne je suis bloquée, je vais devoir renoncer au poste faute de pouvoir faire garder ma fille si la situation ne se débloque pas rapidement, cela m'attristerai fortement. Je précise j'ai déjà appelé et envoyer un courrier LAR mais cela traine toujours. Que faire ?

EloD le 02/07/2023 - Val-de-Marne

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Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour et regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Votre situation nécessite de faire le point sur votre dossier.

Nous vous invitons à nous adresser un courriel à l'attention du médiateur de la caf à l'adresse mail suivante, en précisant que vous avez partagé votre expérience sur la plateforme Je donne mon avis de services publics + : mediation-caf94@caf94.caf.fr.

Pour information, le médiateur administratif n'intervient qu'après le dépôt d'une réclamation écrite auprès du service concerné, et que cette réclamation n'a pas abouti.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Magali, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 03/07/2023

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