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Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je vous écris aujourd’hui concernant ma demande de passeport et de CNI déposée le 23/05/2023 à la mairie du 8eme arrondissement.

Malheureusement le site de l’ ANTS ne fonctionne pas et ne m’affiche aucun suivi de ma demande et vu aussi le fait que j’habite à 500 km de paris donc je ne peux pas me déplacer facilement à la mairie juste pour se renseigner.

Est-ce possible s’il vous plaît de me renseigner sur l’état de l’avancement de ma demande, je vous en remercie d’avance. Je vous mets en pièce jointe la copie des récépissés.

Dans l’attente de votre retour,je vous prie d’agréer madame, monsieur, mes salutations respectueuses.

Cordialement,

paris doc77 le 02/07/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour paris doc77¸

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous comprenons que vous souhaitez savoir où en est votre demande de carte d’identité et de passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Nous n’avons aucun accès au suivi de votre demande.

Pour cela, vous avez la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez effectué le dépôt de votre dossier par téléphone.

La mairie reste votre seule interlocutrice pour les demandes de titres.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2023

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