Création d'un compte ma Prime Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand j'ouvre "Démarche en ligne" de la Prime Rénov, il me propose de me connecter avec mon adresse mail et mon mot de passe, or je ne me suis jamais connectée à ce site et n'ai jamais créé de compte. Aussi je ne peux pas m'en créer un ! Et je ne trouve pas de solution!

Val le 03/07/2023 à 16440 Nersac

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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