Lourdeurs administratives à cause d'une erreur de l'ANAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons fait une demande ma "prime rénov" pour deux postes d'aides : isolation de combles - isolation de parois intérieures.

A l'instruction du devis, un instructeur ANAH a relevé une différence de surface de comble que nous avons validé en septembre 2022. (90m² au lieu de 100m² déclarés initialement). Nous étions alors à 90m² de combles habitables et 199m² de murs isolés par l'intérieur.

Seulement aujourd'hui, alors que je veux clôturer mon dossier je vois que le montant des aides pré-calculées est largement en dessous de ce à quoi j'ai droit aux vues de mes travaux : 3 186 €

Par téléphone les conseillers ma prime renov' ne peuvent rien faire (ils sont adorables et ont fait de leur mieux pour m'aider). Dans leurs dossiers ils ont une surface de 175m² d'isolant intérieur et 90m² de combles habitables.

Nous sommes en grille violette selon nos revenus : 40 €/m² pour isolation par l'intérieur des murs - 15€ par m² pour combles et plafonds de toit

Surfaces réelles (devis et future facture) : 199 m² isolation par l'intérieur - 90 m² combles/plafond de toit.
199*40+90*15 = 9 310 € de prime

Surfaces dans la base de données (d'après téléconseiller ) : 175 m² isolation par l'intérieur - 90 m²combles/plafond de toit.175*40+90*15 = 8 350 € de prime

Du coup aucune logique sur le montant de 3 186€, toutefois si nous finalisons notre dossier il est écrit que nous n'aurons pas d'aide supérieure à celle annoncée... Mais personne ne peut régulariser notre dossier. C'est le chat qui se mord la queue.

Selon une téléconseillère notre seule possibilité serait de solder notre dossier et faire un recours. Mais du coup je n'arrive pas à comprendre pourquoi je dois pousser des procédures et faire un recours pour une erreur due à une mauvaise lecture d'un devis par un instructeur ANAH? Pourquoi l'ANAH ne peut-il pas gagner du temps en révisant mon dossier AVANT des procédures administratives lourdes!

Je vais attendre un peu avant de clôturer mon dossier...