Demande de permis en instruction depuis 3 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, voilà 3 mois que ma demande de permis de conduire est en instruction. Nous arrivons dans la période estivale et il ne reste plus que quelques jours avant la date fatidique des 4 mois. J’ai essayé de joindre par téléphone le 3400, malheureusement ils ne savent rien à part dire faut attendre, donc inutile de les appeler. J’ai aussi réalisé un mail à l’ANTS qui dit la même chose, pire, étant donné que l’on donne nos informations et qu’il commence par Madame, Monsieur, le mail doit être le même pour tout le monde. Donc les contacter par mail est aussi inutile. En attendant, rien n’avance et bientôt je ne pourrai plus conduire et aurait en plus les charges du véhicule a assumer. Comment est-ce possible d’avoir aucune réponse de leur part!!!

Julien le 02/07/2023 - Isère

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Julien,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous sommes navrés de la situation dont vous nous faites part.

L’avancement de votre demande de permis de conduire est consultable depuis votre espace ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Le délai de traitement peut dépendre en fonction de la complexité de votre dossier et peuvent augmenter dans certains départements du fait du grand nombre de demandes.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) et en renseignant le numéro de votre demande en ligne.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 31/07/2023

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