Renoveller ma carte ID

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de renouvellement 23/03/2023.. toujours pas de nouvelle au 26/06/2023... j'ai besoin de ma carte ID, vous m'aviez annoncé que celle-ci serait disponible en moyenne en 3 semaines. Pensez vous finaliser ma demande assez rapidement aujourd hui après 3 mois d'attente.
Impossible de communiquer ou envoyer un mail aux services concerné. Juste inadmissible

Felipe le 03/07/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Felipe,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre Carte Nationale d’Identité.

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre Carte Nationale d’identité, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous sommes conscients que cela peut être gênant et nous espérons sincèrement que votre situation va s’améliorer.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2023

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