Delai de traitement CNI et Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

En février 2023, le Maman de mes enfants a demandé un rendez-vous pour renouveler le document d'identité nationale et le passeport. Le rendez-vous physique au mairie de Montauban (82) était fixé au début du mois de mai 2023.
Le délai de traitement maximal que la Marie de Montauban a donné etait de 6 semaines (1,5 mois après la demande)


Texte du Document de la Ville de Montauban (82)
"Attention : Vous serez normalement averti par texto de l'arrivée de votre titre en mairie.
Cependant, si ce n'était pas le cas, il est de votre responsabilité de vous renseigner quant l'avancée du dossier environ 1,5 mois après le dépôt de celui-ci."

Nous avons donc acheté un billet d'avion pour l'Italie le 7 Juillet.

Aujourd'hui, le 26 juin (exactement 46 jours aprés le rendez-vous) en appelant le mairie, nous découvrons que le retard a été scandaleusement accru de + de 1 mois.
2,5 mois pour produire une carte d'identité??
Nous ne savons pas comment faire maintenant qu

On a fait confiance au délai déjà énorme de 1,5 mois pour obtenir ce document et personne ne nous a contactés pour nous communiquer le changement de délai et les démarches à faire en cas d'urgence.
C'est franchement frustrant et scandaleux!!!