ANTS opaque lent incompétents

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Cela fait QUATRE (4) mois que j'attends une correction de carte grise de collection qui comporte une erreur de type. mon dossier est complet je suis passé par un professionnel pour ne pas me prendre les pieds sur le site nous avons relancé X fois l'ants, sans AUCUN retour, sauf par la FFVE qui m'as écrit que l'ANTS leur avait renvoyé le dossier DEUX moi après réception ne semblant pas comprendre ma démarche ou l'attestation FFVE.
Pour info si vous péter les plombs et les relancez 2 fois pas semaine ça ne SERT à RIEN car les alertes ne sont transmises QUE le lundi et la dernière écrase la précédente et que vous n'aurez PERSONNE de "competent"au téléphone ormis un "poseur d'alerte" ... pour vous faire patientez et qui ne vous dira pas grand chose
CONCLUSION système OPAQUE, fonctionnement lent.
Il faut réapprendre à COMMUNIQUER au lieu de laisser les gens mariner dans leur jus. Même pas moyen d'écrire une lettre car il n'y a pas d'adresse postale !

ANTS_lent le 02/07/2023 - Seine-et-Marne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ANTS_lent,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Étant dépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers »)

Nous espérons que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2023

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