Passeport en production depuis 9 juin

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai fais une demande dématérialisé le 8 mars de passeport pour mon bébé qui est né fin février.
Rdv en mairie le 22 mars.
Sur mon portail perso le passeport est marqué en cour de production depuis le 9 juin.
Personne ne peut nous renseigner on nous dit que c'est à la mairie de nous donner les infos mais ils n'ont aucune information supplémentaire.
Je ne peux me déplacer même dans un autre département pour récupérer le passeport de mon fils svp donner moi quelqu'un qui pourrait me renseigner

Merci de votre retour

S91 le 02/07/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour S91,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre demande de passeport en cliquant ICI

Vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Si nécessaire, vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où votre dossier a été déposé.

Nous vous confirmons que la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour le suivi des demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Sachez que l'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?