Bonjour Morgan,
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de la demande de mise à jour de votre permis de conduire.
Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.
Pour votre demande, nous vous invitons à ajouter une note lors de votre prochain dépôt de dossier afin que le service instructeur vous apporte un complément d’information concernant le rejet de vos deux demandes.
Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)
Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 31/07/2023
