MAPRIMERENOV

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une demande de dossier d'isolation de ma maison individuelle sur le site maprimerenov une prime d'aide au financement est affiché a 1650 euros sur le calculateur du site.
En cour de dossier des demandes de renseignement me sont demandé, ce que je fournis avec explication. sans aucune justification de maprimrenov, le montant est ramené a environ 350 euros.
Un nombre de mail incalculable de demande d'explication plus tard, aucune réponse justifiant de ce changement de montant.
J'ai même des réponses à mes demandes qui ne sont pas écrite en français.
A ce stade je suis passé à la demande de solde qui je l’espère fonctionnera
En résumé ne faite pas confiance au site et au calcul de montant de MAPRIMERENOV.
Vous ne risquez que des déceptions et désillusions.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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